Инструкция при обнаружении ошибки на сайте
Уважаемый покупатель!
Если Вы столкнулись с ошибкой на нашем сайте, пожалуйста, следуйте приведённым ниже шагам, чтобы мы могли помочь Вам как можно быстрее:
1. Проверка соединения
Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Попробуйте обновить страницу или перезагрузить браузер.
2. Очистка кэша и куки
Иногда проблемы могут быть связаны с кэшированными данными. Очистите кэш и куки Вашего браузера.
Для этого:
- В настройках браузера найдите раздел "История" или "Конфиденциальность".
- Выберите опцию "Очистить данные браузера" и отметьте "Кэшированные изображения и файлы" и "Файлы cookie".
- Нажмите "Очистить данные".
3. Попробуйте другой браузер или устройство
Если ошибка продолжает появляться, попробуйте зайти на сайт с другого браузера или устройства.
4. Сообщите нам об ошибке
Если проблема не исчезла, пожалуйста, сообщите нам:
- Опишите, какая ошибка произошла (например, сообщение об ошибке, что не работает).
- Укажите, на каком этапе Вы столкнулись с проблемой (например, при оформлении заказа).
- Прикрепите скриншот, если это возможно.
- Направьте сообщение на электронную почту ok@tzar-elka.ru или через форму обратной связи на сайте.
5. Ожидание ответа
Мы постараемся ответить Вам в кратчайшие сроки. Обычно это занимает не более 1 рабочего дня.
6. Дополнительные вопросы
Если у Вас есть другие вопросы или Вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по телефону, указанному на сайте, или через чат на сайте.
Важно! Не вводите данные карты повторно на сомнительных страницах – это может быть мошенничество.
Спасибо за Ваше понимание и терпение! Мы работаем над тем, чтобы сделать Ваш опыт покупки максимально комфортным.
